2019新浪教育盛典访谈慧育家创始人桂智伟

12月3日,新浪2019教育盛典在北京盛大举行。近千名教育学者、行业权威、院校代表、跨界机构负责人齐聚一堂,共同聚焦“教育的力量”主题,开启一场非比寻常的教育智慧之旅!

新中国成立70周年,教育又站到了新起点。是洞悉趋势、乘势前行?还是大胆创新、破局而立?!保有“爱”的情怀,冲破传统桎梏,拓宽全球化视野,借助科技和大数据,联结更多资源。本届盛典与千万教育者一道再次回归教育本源,汇聚更大的教育力量,探索新时代教育的更多可能性和美好未来。

第二,离不开的是他的需求。比如说像慧育家的发展也是一样的,刚开始我们认为家长来学,他可能就是要学习一些育儿的理念。但是我们发现不一样,比如说针对于青春期的父母而言,其实他最重要的是“我可不可以直接来解决问题,我要到课堂上学一些东西,我能不能直接带回家就能用,解决我面前遇到的一些问题。”后来我们又发现大家的需求有改变,因为越来越多的学员其实不是以家长的身份来的,他是希望我能不能成为一个培训师,我能不能去传播那么好的理念,去帮助到别人。所以,我们发现根据他们的需求不一样的时候,我们就做了我们自己的调试。

最后一个板块是,对于一个教育机构而言,我们做教育的肯定有你自己的产品,这个产品如何和用户、和用户的需求去高度地匹配,你能够真正地帮他们去解决问题,这是十分关键的。尤其对于我们的社会办学力量,它不一定是关于理念层面上的,也不一定可能做很系统的事情,但是我们可以服务好一个领域内的客户,我们就要想办法去解决他们的问题。

主持人:各位网友大家好,欢迎来到新浪网教育频道,目前您正在关注的是新浪2019教育盛典的活动现场,本时段来到我们的访谈间的是来自慧育家创始人桂智伟,桂老师,欢迎您。

主持人:所以我们荣获这一奖项真的不光光是社会上给我们带来的褒奖,也是家长和学生给我们的一个鼓励。接下来想了解一下我们的产品及服务用户体验是怎么样的,我们又取得了哪些成果呢?请桂总给我们介绍一下。

桂智伟:主持人好,新浪的朋友们好。

很有趣的是,我们家长自己也会有一些情绪的时候,孩子就会告诉她“妈妈,我注意到你现在有什么样什么样的情绪,你的大脑盖子可能打开了,你可以把手放到你的腹部上面,然后深呼吸一下,你可能就会好一些。”

最后还有一个板块是energy(能源)。我们可能现在不光是用电能,我们也可以去看风能,有各种各样的新能源,比如电动汽车,都有。

新浪声明:所有实录均为现场速记整理,新浪网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。

员工们的合理诉求得到贴心解决,干劲儿也越来越足。在吉林市南部新城、北部新区等关乎城市经济发展的重点项目上,大家精心施工作业,确保电力供应。在雾凇冰雪节、吉林国际马拉松等一次次重大活动中,电力员工们挥洒汗水,创下了保电无事故的纪录……

1、品质。任何一家教育机构应该是非常有品质的,它必须要了解我们的用户的需求,并且有合适的产品可以跟他去匹配。

第一,我们任何时候都应该是以用户为中心,以客户为中心,我们得深度地了解用户是怎么样的,我们得知道一个机构所服务的用户的肖像、画像是怎样的。

我们做这件事情,自己就感觉很有趣。我们整个公司的伙伴们也是这样觉得。所以,我们的产品和服务体验也不是说完美,也总是有错误,但是我觉得错误是成长的好机会,也是学习的好机会,所以我们不断地在努力和提升。谢谢主持人。

第三,一家机构的发心也特别重要。慧育家是希望在全中国整个社会去推广社会情感学习的,包括在我们慧育家的使命中,也希望可以通过社会情感学习整体解决方案,能够给社会带来正面积极的影响,让这个世界变得更加美好。所以,我们愿意全方位地去推广社会情感学习,而且我们觉得这个对于社会也非常有益。

桂智伟:好的,谢谢主持人。

在这些新技术到来的情况下,其实我们的教育也发生了很大的改变。走到未来无论怎样,我觉得我们做教育的其实离不开的有三个非常重要的核心:

3、社会责任。我们希望慧育家内部的人,包括我们接触到的学员,我们希望大家不是自私的,我们希望大家长远的目标永远都是想着我可以为他人做些什么,为这个社会可以创造一些什么。这个应该是一家公司市场品牌真正的来源,因为我觉得这是它的发心,非常重要。

电力工作属于高危行业,如果员工们在日常工作中出现情绪不顺、抑郁焦虑,就容易留下安全隐患,或者被用户投诉。“员工们舒心,工作才能顺心,才能更好地服务客户。”吉林供电公司工会主席李川江说。

所以,我们做的所有事情都是希望可以达到这个目标。

主持人:是的,那其实目前市场上教育机构遍地开花,您觉得我们的品牌优势在哪里?当初我们又是如何赢得市场的?

既等员工上门提诉求,又下基层站所挖掘需求,工作人员从“宅在机关”转变为遍访基层。李川江认为,职工有什么困难和需求,下去后才能了解得更准确。

值得一提的是,2017年、2018年萨拉赫已经连续2年夺得非洲足球先生,而2016年非洲足球先生正是马赫雷斯。

主持人:首先恭喜贵机构在本次活动中荣获了“2019年度家长信赖教育培训品牌”奖项。在节目开始之前,给我们机构做一个简单的介绍吧。

有员工提出偏远地区变电站生活太寂寞,中心组织起“流动书箱”,4000多本书籍发放到偏远单位,半年轮换一次;有员工的女儿先天残疾,中心接到诉求后快速反馈,企业帮助负担起患儿的学费、生活费;有员工妻子不幸患上尿毒症,经过中心协调,企业号召大家捐款助人……承诺不论大小,都变成了实实在在的暖心举措。

第二,比如我们有区块链的技术,其实它大大降低了人与人之间的沟通成本和信赖成本。我们也会讲到Cloud云技术,会有很多储存、调取都变得越来越方便。包括很多教育机构用的是data的技术,比如说我常年跟踪一个家庭,我了解这个孩子的成长变化、爸爸妈妈的变化,他会经历怎样的人生阶段,会遇到怎样的老师,甚至遇到的老师是怎样的类型,我们应该怎样应对。这是新时代数据的力量。

附历届非洲足球先生获奖者:

2、自我成长。慧育家自己内部普通的员工都是要经过家长课程、讲师课程、阿德勒系列的成长课程。我们对外的学员,大家上的也都是这些课程。所以,慧育家内部所有的人的理念是高度一致的。一个团队就要活出一个人的样子,因为大家的价值观得高度一致。

桂智伟:谢谢主持人。我们慧育家因为是从2013年创立,在正面管教行业一直处于领先的地位,而且我们在不断地调整我们自己。我们从原来的家长课到师资认证,再到孩子的社会情感学习,最后到慧育家整体解决方案。我们在这个过程当中不断地在做一些新的调试、新的创新,也结合着新的科技,也结合大家的需要去做一些事情。比如说我们慧育家从2013年开始就一直根植于正面管教,一直都非常专注,整整6年的时间我们培养了大概全国1万多名的正面管教讲师,我们在全国各地都有自己的网络。从2018年我们就尝试和全世界在美国有40%的覆盖率,在芬兰有70%的覆盖率的儿童社会情感学习课程second step体系,在中国我们是独家引进、独家授权。而且我们结合中国文化,并且在中国的学校里面去实践和落地,很多幼儿园的老师也直接给我们很多反馈,我们可以把这个课程做得更加好,因为我们是非常专注于课程品质的。

我们慧育家原名叫做“正面管教之家”,创始于2013年。从2013年之初到现在,我们着力于孩子和孩子环境中的关键角色:家长、父母、学校,我们致力于创建平等尊重的教育环境。从2013年到2015年之间,我们主要做的是正面管教家长课,我们希望可以用科学的育儿理念去支持父母们更好地育儿。2015年到2017年之间,我们主要做的事情是正面管教的师资认证,我们发现有三分之二的学员他们希望可以跟我们做同样的事情,可以帮助亿万家庭科学地育儿,而且可以更好地去支持到身边的人。我们慧育家也从2017年开始逐步地开始涉及孩子领域的课程,就是社会情感学习,在国外叫social emotional learning,那个时候其实我们整整做了2、3年时间,我们做了各种调研,做了实践,在班级里面做了很多课程。我们发现那个课程离我们自己期望的还有一些距离。从2018年开始我们就和美国的Second Step一起来合作,独家引进Secend Step课程体系,并且已经在上海的很多所国际学校开始进行实践。我们发现家长、老师、孩子的三位一体的课程,越来越符合我们慧育家的愿景:培养内心有力量、有社会情怀的未来公民。

吉林桦甸变电站地处偏远,前些年,冬季用水是这里的难题。大雪封山,站内员工每天都要从五六公里外的老乡家“借”水。“每天抬完水,才能开始一天的工作。”桦甸变电站职工姜长军说。

主持人:其实刚才听桂老师介绍,之后有机会一定去慧育家的班级里感受一下,也希望屏幕前的网友们,如果对我们慧育家感兴趣,可以直接登录我们的官网去浏览、咨询。如今我们面对一个新时代,想请您结合一下本届盛典的主题——“教育的力量”,谈一谈未来我们机构还能为教育如何赋能呢?

这三点是在未来,即使有各种各样科技的变化,我们也不会改变的。

桂智伟:慧育家的产品和用户体验其实是多维度的,我可以讲两个简单的小故事。因为我们有把社会情感整体解决方案带到很多国际学校、公立学校。我还记得有这样两个小故事,第一个故事是,有一天我们有一个中班的班主任,因为有另外一个孩子令他非常生气,他就把这个情绪带到了班级上面,其他孩子也能够非常自然地感受到。我们坐在旁边,我们也能够感受得到。后来有一个小朋友举起他的手,然后就跟这个老师说“老师,我们昨天刚刚学了社会情感学习,你知道如何可以自信而有礼貌地表达吗?”然后这个老师就说“哦,我记得”,这个老师就自信而有礼貌地表达了他的情绪,表达了他对于刚刚发生的这件事情的困扰。学生也会鼓励他,你觉得我们关注于解决问题应该怎么做呢?这是非常有趣的,孩子去提醒老师可以怎么来做。

在产品上面,我们背后付出了大量的心血,比如说在产品上面,我们其实当时自己在中国调研的时候足足花了三年时间,我们又把国际上最好的second step课程体系引进来。讲到我们自己的师资力量,每年我们自己的老师要送到国外或者是在国内参加国际教师的课程,一年大概都是要40、50天培训课程的量。他们自己在学校里,每一周我们都有几十个老师共同去做一节课的教研,一节孩子的45分钟的课,我们大概要花掉20个老师,大概每一次教研要两个小时左右,而且回来之后还要有大量的工作。在课堂里面我们也去创设如何可以跟孩子更好的互动环境,比如更适合孩子的发展,做一些孩子喜欢的大脑训练的游戏,也跟我们的课程目的紧密结合。

第二件事情是我们在课堂里面会去创建一些让孩子遇到挫折的事情。比如说他拼不出一个单词,或者是他跟小朋友之间发生了一些矛盾,他应该怎么做?我们在课堂里面其实教小小班的孩子,就已经会教他们怎么去管理好自己的情绪,怎么去处理。比如说第一步,你要说出你自己的情绪,比如说“我感到很挫折”。第二步,你可能手放在你的腹部上,你要做腹式呼吸,让你慢慢地平稳下来。第三步,你再想我该怎么办。所以,在我们的课堂里面就会有各种各样的情境模拟,训练大脑游戏,帮助孩子去理解自己的情绪,并且学会如何和别人去互动。

员工们把“用水难”反馈到员工诉求服务中心。工作人员立即收集资料,与政府相关部门沟通,组织勘察队选址……几经努力,变电站通了水管,冬天也能痛快地洗个热水澡。

1992-2000:阿贝迪·贝利(1992)、耶基尼(1993)、阿穆尼克(1994)、维阿(1995)、卡努(1996、1999)、伊克佩巴(1997)、穆斯塔法·哈吉(1998)、姆博马(2000)

桂智伟:谢谢主持人。其实我们已经步入了新的时代,而且我相信这几年大家也发现很多的变化。比如说在我的大脑里面记得的一些新的变化就是ABCDE,A就是人工智能,大家会看到其实在教育领域会有越来越多的人机互动,而且有的时候当机器全方位地了解了你,他可能比人更了解你的需求。所以,我觉得这是一个很大的变化。

“小到吃饭用水、取暖供热,大到收益分配、医疗保障……只要反映上去的合理诉求,没有不落实的。”电力调度控制中心职工管海江感叹道。

这个市场其实背后跟一家公司的价值观是非常有关系的,比如慧育家的价值观,最重要的是有三点:第一点,尊重。第二点,联结。第三,卓越。我解释一下“卓越”,卓越里还有三个非常重要的要素:

主持人:好的,最后再次感谢桂总给我们带来的分享,也希望我们学校越办越好,在此也非常感谢大家关注新浪教育、关注新浪教育盛典,我们下期再会!

最后,我们会去做一些后期的追踪,比如我们会从老师那里了解到孩子的反馈是怎么样的,孩子自我有什么样的改变。我们还深入到家庭,去问一下爸爸、妈妈,学完这些课孩子们有什么不一样的地方吗?

目前,吉林供电公司员工诉求中心累计履行对员工的承诺2000多件,大大增强了凝聚力。“关心职工的难事,践行对职工的承诺,能释放出巨大的活力。”吉林供电公司总经理徐庆说。

大家的需求一直在改变,我们自己也需要去变化。

以下是本次活动的慧育家创始人桂智伟访谈实录:

在这家老国企,员工诉求服务中心有独立的办公场所,设置专门的接待室,提供信息化服务;在公司总经理办公会上,从员工诉求服务中心转来的“大事”能得到有效解决;诉求服务中心工作更是纳入公司考核体系……